Mitgliederverwaltung

[DaDicke]

Hallo!

Kümmert sich zur Zeit eigentlich noch irgendjemand um die Mitgliederverwaltung? Seit Tagen bzw. Wochen versuche ich persönliche Daten zu ändern, aber niemand meldet sich über das Kontaktformular auf der Webseite.

[petrocelli]

Zitat von DaDicke

Hallo!

Kümmert sich zur Zeit eigentlich noch irgendjemand um die Mitgliederverwaltung? Seit Tagen bzw. Wochen versuche ich persönliche Daten zu ändern, aber niemand meldet sich über das Kontaktformular auf der Webseite.

Das ist eine gute Frage!
Jedenfalls scheint da das blanke Chaos zu herrschen. Ich habe letzte Woche, an einem (!) Tag, drei (!) Schreiben erhalten, dass ich meinen Beitrag noch nicht gezahlt hätte.

Das Witzige: Bereits vor einigen Monaten habe ich diesen per Dauerauftrag (jährlich immer zum gleichen Stichtag) überwiesen.

Aber die Krönung ist, dass man mich jetzt auffordert, die Zahlung durch Kontoauszug nachzuweisen. Sorry, aber was ist das da für eine Buchhaltung? Vielleicht sollten die Herrschaften mal die Geldeingänge via Kontoauszüge überwachen. Ich werde die Tage mal auf der Geschäftsstelle vorstellig. Wird spaßig - für mich!

[printe1]

Zitat von petrocelli

Das ist eine gute Frage!
Jedenfalls scheint da das blanke Chaos zu herrschen. Ich habe letzte Woche, an einem (!) Tag, drei (!) Schreiben erhalten, dass ich meinen Beitrag noch nicht gezahlt hätte.

Das Witzige: Bereits vor einigen Monaten habe ich diesen per Dauerauftrag (jährlich immer zum gleichen Stichtag) überwiesen.

Aber die Krönung ist, dass man mich jetzt auffordert, die Zahlung durch Kontoauszug nachzuweisen. Sorry, aber was ist das da für eine Buchhaltung? Vielleicht sollten die Herrschaften mal die Geldeingänge via Kontoauszüge überwachen. Ich werde die Tage mal auf der Geschäftsstelle vorstellig. Wird spaßig - für mich!

und wo ist jetzt das Problem - Kontoauszug kopieren und mailen (aufgrund der Personaleinsparungen ist die Buchhaltungsabteilung zur Zeit etwas dünn besetzt) , und für den nächsten Mitgliedsbeitrag eine Einzugsermächtigung ausfüllen, nehme auch schon seit Ende der 90er Jahre am Lastschrifteinzugsverfahren teil - Folge keine Nachfragen

[Death Dealer]

Ich hatte letztes Jahr gekündigt, danach 8 Monate keine Antwort. Im März meldete sich dann ein älterer Herr und meinte das sich Freiwillige um die Mitgliederverwaltung kümmern und sich bemühen das Chaos zu ordnen. Da der Hauptgrund für die Kündigung (Krämer) weg war sagte ich zu die Kündigung zurück zu nehmen, seitdem warte ich auf die Rechnung...

[petrocelli]

Zitat von printe1

und wo ist jetzt das Problem - Kontoauszug kopieren und mailen (aufgrund der Personaleinsparungen ist die Buchhaltungsabteilung zur Zeit etwas dünn besetzt) , und für den nächsten Mitgliedsbeitrag eine Einzugsermächtigung ausfüllen, nehme auch schon seit Ende der 90er Jahre am Lastschrifteinzugsverfahren teil - Folge keine Nachfragen

Das "Problem" ist, das ich bezahlt und folglich wenig dafür übrig habe, mir zusätzlichen Aufwand aufzubürden. Mal abgesehen davon, dass Alemannia mein Kontoauszug nichts angeht. Vielleicht wäre es angebrachter, wenn der Verein mal seine Zahlungseingänge abarbeitet.

[Aix-la-Chapelle]

Zitat von DaDicke

Hallo!

Kümmert sich zur Zeit eigentlich noch irgendjemand um die Mitgliederverwaltung? Seit Tagen bzw. Wochen versuche ich persönliche Daten zu ändern, aber niemand meldet sich über das Kontaktformular auf der Webseite.

Jep. Seit Tagen habe ich tagsüber versucht, einen telefonischen Kontakt mit der Mitgliederverwaltung hinzukriegen. Ergebnis, Fehlanzeige, weil permanent besetzt war. Entweder hat die Alemannia die Telefonrechnung nicht bezahlt und die Leitung ist nicht mehr in Betrieb, oder aber der Mitarbeiter ist neben dem ausgehängten Hörer eingeschlafen .

Der Anlass, die Mitgliederverwaltung zu erreichen ist übrigens nicht minder abenteuerlich.

Vor einigen Tagen bekam ich von der Alemannia folgenden Brief wegen meines Mitgliedbeitrages:

"Liebes Mitglied,

es gibt mehrere Möglichkeiten, weshalb unsere o.g. Rechnung vom 07.01.13 noch offen ist.

1. Sie haben unsere Rechnung pünktlich beglichen und wir können Ihre Zahlung nicht zuordnen. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Kopie ihres Zahlungsbeleges zu.

2. Eventuell haben sie noch Fragen zu unserer Rechnung oder Ihrer Mitgliedschaft? Dann melden Sie sich bitte, wir sind gerne für sie da.

3. Vielleicht sind Sie tatsächlich bisher noch nicht dazu gekommen, den Betrag zu begleichen? In diesem Fall bitten wir Sie, um Überweisung innerhalb der nächsten Tage.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter Telefonnummer 0241-938 40 203."

Zur Erläuterung, der mit Schreiben vom 07.01.13 von der Alemannia an mich verschickten Bitte um Überweisung meines Mitgliedbeitrags bin ich am 21.01.13 nachgekommen. Zahlungsbeleg und Buchungsbeleg meines Kontos, aus dem hervorgeht, dass der Betrag ordnungsgemäß bei der Alemannia mit der richtigen Rechnungsnummer unter Nennung der Belegnummer und meiner Mitgliedsnummer eingegangen ist, liegt vor.

Wieso die Alemannia die Zahlung nicht ordnungsgemäß zuordnen kann, bleibt schleierhaft.

[printe1]

Zitat von petrocelli

Das "Problem" ist, das ich bezahlt und folglich wenig dafür übrig habe, mir zusätzlichen Aufwand aufzubürden. Mal abgesehen davon, dass Alemannia mein Kontoauszug nichts angeht. Vielleicht wäre es angebrachter, wenn der Verein mal seine Zahlungseingänge abarbeitet.

vielleicht haben sie das ja schon gemacht, und festgestellt, dass dein Zahlungseingang fehlt oder nicht zuordbar ist, weil evtl. der Bankcomputer eine Zahl deiner Mitgliedsnummer oder einen Buchstaben in deinem Namen falsch übermittelt hat oder der Bankangestellte falsch eingegeben hat, wer weiss das schon, wenn es anderes wäre, hätte man dich ja nicht angeschrieben

kannst den Rest deines Kontoauszugs ja schwärzen

[petrocelli]

Zitat von Oche_Alaaf_1958

Jep. Seit Tagen habe ich tagsüber versucht, einen telefonischen Kontakt mit der Mitgliederverwaltung hinzukriegen. Ergebnis, Fehlanzeige, weil permanent besetzt war. Entweder hat die Alemannia die Telefonrechnung nicht bezahlt und die Leitung ist nicht mehr in Betrieb, oder aber der Mitarbeiter ist neben dem ausgehängten Hörer eingeschlafen .

Der Anlass, die Mitgliederverwaltung zu erreichen ist übrigens nicht minder abenteuerlich.

Vor einigen Tagen bekam ich von der Alemannia folgenden Brief wegen meines Mitgliedbeitrages:

"Liebes Mitglied,

es gibt mehrere Möglichkeiten, weshalb unsere o.g. Rechnung vom 07.01.13 noch offen ist.

1. Sie haben unsere Rechnung pünktlich beglichen und wir können Ihre Zahlung nicht zuordnen. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Kopie ihres Zahlungsbeleges zu.

2. Eventuell haben sie noch Fragen zu unserer Rechnung oder Ihrer Mitgliedschaft? Dann melden Sie sich bitte, wir sind gerne für sie da.

3. Vielleicht sind Sie tatsächlich bisher noch nicht dazu gekommen, den Betrag zu begleichen? In diesem Fall bitten wir Sie, um Überweisung innerhalb der nächsten Tage.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter Telefonnummer 0241-938 40 203."

Zur Erläuterung, der mit Schreiben vom 07.01.13 von der Alemannia an mich verschickten Bitte um Überweisung meines Mitgliedbeitrags bin ich am 21.01.13 nachgekommen. Zahlungsbeleg und Buchungsbeleg meines Kontos, aus dem hervorgeht, dass der Betrag ordnungsgemäß bei der Alemannia mit der richtigen Rechnungsnummer unter Nennung der Belegnummer und meiner Mitgliedsnummer eingegangen ist, liegt vor.

Wieso die Alemannia die Zahlung nicht ordnungsgemäß zuordnen kann, bleibt schleierhaft.

Exakt die gleiche Geschichte wie bei mir. Mit dem Zusatz, dass ich besagtes Schreiben dreimal erhalten habe. Am gleichen Tag, versteht sich.

[Aix-la-Chapelle]

Zitat von Oche_Alaaf_1958

Jep. Seit Tagen habe ich tagsüber versucht, einen telefonischen Kontakt mit der Mitgliederverwaltung hinzukriegen. Ergebnis, Fehlanzeige, weil permanent besetzt war. Entweder hat die Alemannia die Telefonrechnung nicht bezahlt und die Leitung ist nicht mehr in Betrieb, oder aber der Mitarbeiter ist neben dem ausgehängten Hörer eingeschlafen .

Der Anlass, die Mitgliederverwaltung zu erreichen ist übrigens nicht minder abenteuerlich.

Vor einigen Tagen bekam ich von der Alemannia folgenden Brief wegen meines Mitgliedbeitrages:

"Liebes Mitglied,

es gibt mehrere Möglichkeiten, weshalb unsere o.g. Rechnung vom 07.01.13 noch offen ist.

1. Sie haben unsere Rechnung pünktlich beglichen und wir können Ihre Zahlung nicht zuordnen. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Kopie ihres Zahlungsbeleges zu.

2. Eventuell haben sie noch Fragen zu unserer Rechnung oder Ihrer Mitgliedschaft? Dann melden Sie sich bitte, wir sind gerne für sie da.

3. Vielleicht sind Sie tatsächlich bisher noch nicht dazu gekommen, den Betrag zu begleichen? In diesem Fall bitten wir Sie, um Überweisung innerhalb der nächsten Tage.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter Telefonnummer 0241-938 40 203."

Zur Erläuterung, der mit Schreiben vom 07.01.13 von der Alemannia an mich verschickten Bitte um Überweisung meines Mitgliedbeitrags bin ich am 21.01.13 nachgekommen. Zahlungsbeleg und Buchungsbeleg meines Kontos, aus dem hervorgeht, dass der Betrag ordnungsgemäß bei der Alemannia mit der richtigen Rechnungsnummer unter Nennung der Belegnummer und meiner Mitgliedsnummer eingegangen ist, liegt vor.

Wieso die Alemannia die Zahlung nicht ordnungsgemäß zuordnen kann, bleibt schleierhaft.

War ich wohl zu spät. Ich bin also nicht der Einzige, der diesen Driss zugeschickt bekommen hat .

[printe1]

Zitat von Oche_Alaaf_1958

Jep. Seit Tagen habe ich tagsüber versucht, einen telefonischen Kontakt mit der Mitgliederverwaltung hinzukriegen. Ergebnis, Fehlanzeige, weil permanent besetzt war. Entweder hat die Alemannia die Telefonrechnung nicht bezahlt und die Leitung ist nicht mehr in Betrieb, oder aber der Mitarbeiter ist neben dem ausgehängten Hörer eingeschlafen .

Der Anlass, die Mitgliederverwaltung zu erreichen ist übrigens nicht minder abenteuerlich.

Vor einigen Tagen bekam ich von der Alemannia folgenden Brief wegen meines Mitgliedbeitrages:

"Liebes Mitglied,

es gibt mehrere Möglichkeiten, weshalb unsere o.g. Rechnung vom 07.01.13 noch offen ist.

1. Sie haben unsere Rechnung pünktlich beglichen und wir können Ihre Zahlung nicht zuordnen. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Kopie ihres Zahlungsbeleges zu.

2. Eventuell haben sie noch Fragen zu unserer Rechnung oder Ihrer Mitgliedschaft? Dann melden Sie sich bitte, wir sind gerne für sie da.

3. Vielleicht sind Sie tatsächlich bisher noch nicht dazu gekommen, den Betrag zu begleichen? In diesem Fall bitten wir Sie, um Überweisung innerhalb der nächsten Tage.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter Telefonnummer 0241-938 40 203."

Zur Erläuterung, der mit Schreiben vom 07.01.13 von der Alemannia an mich verschickten Bitte um Überweisung meines Mitgliedbeitrags bin ich am 21.01.13 nachgekommen. Zahlungsbeleg und Buchungsbeleg meines Kontos, aus dem hervorgeht, dass der Betrag ordnungsgemäß bei der Alemannia mit der richtigen Rechnungsnummer unter Nennung der Belegnummer und meiner Mitgliedsnummer eingegangen ist, liegt vor.

Wieso die Alemannia die Zahlung nicht ordnungsgemäß zuordnen kann, bleibt schleierhaft.

tja, ich warte schon seit einigen Wochen auf einen Rückruf, da ich um Preise für die Schaltung einer Werbeanzeige im Tivoliecho gebeten habe, bisher hat sich niemand gemeldet. Na für Samstag wirds jetzt auch zu spät sein.

[petrocelli]

Zitat von printe1

vielleicht haben sie das ja schon gemacht, und festgestellt, dass dein Zahlungseingang fehlt oder nicht zuordbar ist, weil evtl. der Bankcomputer eine Zahl deiner Mitgliedsnummer oder einen Buchstaben in deinem Namen falsch übermittelt hat oder der Bankangestellte falsch eingegeben hat, wer weiss das schon, wenn es anderes wäre, hätte man dich ja nicht angeschrieben

kannst den Rest deines Kontoauszugs ja schwärzen

Nun ja, da ich scheinbar nicht alleine mit der Sache bin, scheint das Problem nicht bei den Banken zu liegen. Alemannia sollte mal die die Buchhaltung optimieren, bevor man Mitglieder mit überflüssigen Mahnungen belästigt. Zumal diese Mahnschreiben ja auch unnötige Kosten produzieren.

[Aix-la-Chapelle]

Zitat von printe1

tja, ich warte schon seit einigen Wochen auf einen Rückruf, da ich um Preise für die Schaltung einer Werbeanzeige im Tivoliecho gebeten habe, bisher hat sich niemand gemeldet. Na für Samstag wirds jetzt auch zu spät sein.

Tja, bei unserem geliebten Klömpchensclub scheinen sie auf Werbeeinnahmen nicht angewiesen zu sein.

Deswegen versuchen sie jetzt wohl, bei den Mitgliedern doppelt abzukassieren .

Ich weiß, ich weiß, einmal GmbH, einmal TSV. Trotzdem bekommen sie es bei der Alemannia einfach nach wie vor nicht gebacken .

[Klenkes]

Zitat von Oche_Alaaf_1958

Jep. Seit Tagen habe ich tagsüber versucht, einen telefonischen Kontakt mit der Mitgliederverwaltung hinzukriegen. Ergebnis, Fehlanzeige, weil permanent besetzt war. Entweder hat die Alemannia die Telefonrechnung nicht bezahlt und die Leitung ist nicht mehr in Betrieb, oder aber der Mitarbeiter ist neben dem ausgehängten Hörer eingeschlafen .

Der Anlass, die Mitgliederverwaltung zu erreichen ist übrigens nicht minder abenteuerlich.

Vor einigen Tagen bekam ich von der Alemannia folgenden Brief wegen meines Mitgliedbeitrages:

"Liebes Mitglied,

es gibt mehrere Möglichkeiten, weshalb unsere o.g. Rechnung vom 07.01.13 noch offen ist.

1. Sie haben unsere Rechnung pünktlich beglichen und wir können Ihre Zahlung nicht zuordnen. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Kopie ihres Zahlungsbeleges zu.

2. Eventuell haben sie noch Fragen zu unserer Rechnung oder Ihrer Mitgliedschaft? Dann melden Sie sich bitte, wir sind gerne für sie da.

3. Vielleicht sind Sie tatsächlich bisher noch nicht dazu gekommen, den Betrag zu begleichen? In diesem Fall bitten wir Sie, um Überweisung innerhalb der nächsten Tage.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter Telefonnummer 0241-938 40 203."

Zur Erläuterung, der mit Schreiben vom 07.01.13 von der Alemannia an mich verschickten Bitte um Überweisung meines Mitgliedbeitrags bin ich am 21.01.13 nachgekommen. Zahlungsbeleg und Buchungsbeleg meines Kontos, aus dem hervorgeht, dass der Betrag ordnungsgemäß bei der Alemannia mit der richtigen Rechnungsnummer unter Nennung der Belegnummer und meiner Mitgliedsnummer eingegangen ist, liegt vor.

Wieso die Alemannia die Zahlung nicht ordnungsgemäß zuordnen kann, bleibt schleierhaft.

Weil keiner da ist der es machen könnte....bei weniger als 10 Mennicken auf der Geschäftsstelle kann man sich das ausrechnen. Zuerst sollte man eh herausfinden wieviele Mitglieder es noch gibt. Das wird schon ein Kunststück für denjenigen der es machen muss/wird.

Wäre was für einen
Langen Winterabend ;-)

[Kamos]

Zitat von Oche_Alaaf_1958

Jep. Seit Tagen habe ich tagsüber versucht, einen telefonischen Kontakt mit der Mitgliederverwaltung hinzukriegen. Ergebnis, Fehlanzeige, weil permanent besetzt war. Entweder hat die Alemannia die Telefonrechnung nicht bezahlt und die Leitung ist nicht mehr in Betrieb, oder aber der Mitarbeiter ist neben dem ausgehängten Hörer eingeschlafen .

Der Anlass, die Mitgliederverwaltung zu erreichen ist übrigens nicht minder abenteuerlich.

Vor einigen Tagen bekam ich von der Alemannia folgenden Brief wegen meines Mitgliedbeitrages:

"Liebes Mitglied,

es gibt mehrere Möglichkeiten, weshalb unsere o.g. Rechnung vom 07.01.13 noch offen ist.

1. Sie haben unsere Rechnung pünktlich beglichen und wir können Ihre Zahlung nicht zuordnen. Sollte dies der Fall sein, senden Sie uns bitte eine Kopie ihres Zahlungsbeleges zu.

2. Eventuell haben sie noch Fragen zu unserer Rechnung oder Ihrer Mitgliedschaft? Dann melden Sie sich bitte, wir sind gerne für sie da.

3. Vielleicht sind Sie tatsächlich bisher noch nicht dazu gekommen, den Betrag zu begleichen? In diesem Fall bitten wir Sie, um Überweisung innerhalb der nächsten Tage.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung unter Telefonnummer 0241-938 40 203."

Zur Erläuterung, der mit Schreiben vom 07.01.13 von der Alemannia an mich verschickten Bitte um Überweisung meines Mitgliedbeitrags bin ich am 21.01.13 nachgekommen. Zahlungsbeleg und Buchungsbeleg meines Kontos, aus dem hervorgeht, dass der Betrag ordnungsgemäß bei der Alemannia mit der richtigen Rechnungsnummer unter Nennung der Belegnummer und meiner Mitgliedsnummer eingegangen ist, liegt vor.

Wieso die Alemannia die Zahlung nicht ordnungsgemäß zuordnen kann, bleibt schleierhaft.

Genau das gleiche Schreiben habe ich gestern bekommen. Werde mich heute mal mit denen in Verbindung setzen.

Ich hoffe ja nicht das die im Januar bei dem Chaos damals unsere Beiträge dazu genutzt haben um irgendwelche anderen Posten zu begleichen und die Rechnungen der Beiträge die im System bei denen stehen einfach nicht ausgeglichen wurden, weil es damals "wichtigere" Posten zu zahlen gab.

[ZappelPhilipp]

Ich habe das Schreiben mit exaktem Wortlaut auch gestern erhalten.
Telefonisch bin ich durch das System nicht durchgekommen - alle Plätze immer besetzt.

[rocker]

Zitat von petrocelli

Exakt die gleiche Geschichte wie bei mir. Mit dem Zusatz, dass ich besagtes Schreiben dreimal erhalten habe. Am gleichen Tag, versteht sich.

Schon 3 Jahre nicht bezahlt? Böser petrocelli..

[Stephanie]

Zitat von Klenkes

Weil keiner da ist der es machen könnte....bei weniger als 10 Mennicken auf der Geschäftsstelle kann man sich das ausrechnen. Zuerst sollte man eh herausfinden wieviele Mitglieder es noch gibt. Das wird schon ein Kunststück für denjenigen der es machen muss/wird.

Wäre was für einen
Langen Winterabend ;-)

Das ist doch das Beste Beispiel für die Zustände, die da offensichtlich geherrscht haben. Eine komplette Abteilung "Mitgliederverwaltung" mit mehreren Leuten, das kann ja durchaus sinnvoll sein, aber wenn man hört, wie der Zustand da ist, dann will man doch gar nicht wissen, was da wirklich los war. Wenn da einigermaßen Ordnung gehalten worden wäre, dann sollte gerade einer solchen Abteilung diese Verschlankung am Personal doch am wenigsten ausmachen. Und über Jahre hat das jemand noch neben seinen eigentlichen Aufgaben gemacht, das sollte auch wieder so zu schaffen sein (wenn das herrschende Chaos beseitigt worden ist).

Schon komisch das alles. Wenn man bedenkt, wieviel Leute da letztes Jahr noch in Lohn und Brot waren und wenn man dann nun hört, wieviel Chaos mancherorts da offenbar herrscht.

Es kann eigentlich nur noch besser werden.

[Michi Müller]

Zitat von DaDicke

Hallo!

Kümmert sich zur Zeit eigentlich noch irgendjemand um die Mitgliederverwaltung? Seit Tagen bzw. Wochen versuche ich persönliche Daten zu ändern, aber niemand meldet sich über das Kontaktformular auf der Webseite.

Mach Dir nichts draus, ich hab meinen Mitgliedsbeitrag gezahlt aber noch keinen Ausweis bekommen

[petrocelli]

Zitat von Kamos

Genau das gleiche Schreiben habe ich gestern bekommen. Werde mich heute mal mit denen in Verbindung setzen.

Ich hoffe ja nicht das die im Januar bei dem Chaos damals unsere Beiträge dazu genutzt haben um irgendwelche anderen Posten zu begleichen und die Rechnungen der Beiträge die im System bei denen stehen einfach nicht ausgeglichen wurden, weil es damals "wichtigere" Posten zu zahlen gab.

Zitat von ZappelPhilipp

Ich habe das Schreiben mit exaktem Wortlaut auch gestern erhalten.
Telefonisch bin ich durch das System nicht durchgekommen - alle Plätze immer besetzt.

Scheinbar hat jedes Mitglied das Schreiben erhalten. Meine Konsequenz wird nun sein, dass ich auf das Schreiben nicht reagieren werde. Eigentlich eine bodenlose Frechheit, bereits bezahlte Beiträge x-fach anzumahnen. Hat irgendwo Kraemer-Charakter.

[Eikinho]

Das perverse an diesen Schreiben ist doch, dass jetzt noch mehr Arbeit auf die Verwaltung zu kommt, weil 80% der Leute jetzt da anrufen werden und fragen, was los ist. Abgesehen von denen, die sich jetzt noch abmelden werden weil sie die kraemerei nervt.
Dann hätten sie es lieber sein gelassen und erstmal für Ordnung gesorgt... Meine Güte wie peinlich. Und ehrlich gesagt kann es doch gar nicht sooo viel Arbeit sein, wenn man konsequent die Daten ein bisschen pflegt. Wie Stephanie schon meinte, keine Ahnung was die Leutchen da den ganzen Tag lang gemacht haben.