#21
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So habe ich es auch in Erinnerung
Zitat:
Falls gewünscht werde ich mich aber gerne schlau machen und dann hier noch einmal antworten. klööss
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#22
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Lieber nicht, wir wollen ja keinen auf dumme Ideen bringen.
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#23
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Erstes Zwischenergebnis...
Dooooooch... Mach ich glatt. Erstes Zwischenergebnis, Rest folgt:
Nach einem Telefonat kann ich sagen, dass
Watt et nit all zu kläre jitt... klööss
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#24
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Zitat:
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#25
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AGBs
Gibt es natürlich, die sind aber nicht so ganz klar und eindeutig, zum Beispiel liest du dort:
6. Rücknahme/Erstattung der Tickets 6.1. Ein Umtausch der Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder erstattet. Die Rücknahme der Tickets bzw. die Erstattung von Eintrittsgeldern aus Kulanz obliegt der freien Entscheidung des Clubs im Einzelfall. Im Klartext: Rückgabe geht gar nicht, es sei denn es geht aus Kulanz wohl... Und genau das wird zurzeit geprüft, damit klar ist, unter welchen Voraussetzungen denn doch ein Ticket - Einzelkarte oder Dauerkarte - zurückgegeben werden kann. Zum Beispiel: Umzug von Oche nach München oder Hamburg könnte ein Grund sein, Umzug nach Haaren wohl eher nicht... Mal sehen was sich ergibt. klööss
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#26
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Zitat:
Es gibt sicher individuelle Einzelfälle, wo man als betroffene Person das Gespräch bei der Alemannia suchen kann, ob man eine Rückerstattung einer gekauften Dauerkarte (nennen wir es mal allgemein Jahresabo) suchen kann. Begrüßenswert, wenn die Alemannia in denkbaren Einzelfällen Kulanz zeigt. Aber das ist doch keine Frage, die allgemein im Vorfeld zu klären ist. Wenn ich eine Dauerkarte erwerbe, dann habe ich mich für dieses Produkt entschieden und kann nicht nach halber Nutzung sagen,..och nöö, jetzt doch nicht mehr. Ich halte das für völlig selbstverständlich, dass das bis auf Ausnahmesituationen ausgeschlossen ist und würde persönlich gar nicht auf die Idee kommen, dass das gehen könnte. Wie gesagt, wenn ich schwer krank werde und keinen Abnehmer finden würde oder ein Dauerkartenbesitzer verstirbt, dann würde ich bei der Alemannia sicherlich mal anfragen, aber sonst.... |
#27
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Abschließende Infos
Zitat:
Grundsätzlich hast du in der Sache Recht, auch wenn du das erst ab dieser Saison / neuer Tivoli hast. Beim alten Tivoli konnten Dauerkarten ebenso wie Tagestickets (anteilig und gegen Gebühr) wohl "auch so" zurückgegeben werden. Nach Rücksprache stellt sich die Situation nun so dar: Wie du auch schon richtig erwähnst kann eine Dauerkarte (anteilig und gegen Gebühr) bei Vorliegen eines guten Grundes im Einzelfall und im Wege der Kulanz zurückgegeben und der Preis (anteilig und unter Einbehaltung einer nicht näher bezifferten Gebühr ) erstattet werden. Als gute Gründe wurden auf Nachfrage explizit "Erkrankung auf Dauer" oder auch "Wegzug von Aachen" genannt, aber auch andere individuell schwerwiegende Gründe können glaubhaft vorgetragen werden. "D´r Heiko trifft nicht mehr...!" ist allerdings kein akzeptabler Grund. Da muss man durch. klööss
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#28
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Zitat:
Gruss |
#29
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Vollkommen...
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#30
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welcher Heiko......trifft wenigstens ein noch für die Alemannia
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#31
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#32
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ist ja schon ok....ohne deinen link zu öffnen,fiel er mir wieder ein....hauptdarsteller mario
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#33
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Ich glaube die Alemannia nimmt bei Härtefällen die Karten auch zurück. Nur sind das eben Sachen, die auf Kulanz gemacht werde. Ich hatte Anfang der Saison aus arbeitsbedingten Gründen man gefragt. Dann wurde mir gesagt, dass es deshalb leider nicht ermöglicht wird. Aber z.B. bei einer schweren Erkrankung, Kur oder sogar bei einem Todesfall möglich sein soll.
Ist halt immer so eine Sache, aber wir Klöss schon schrieb: Das nicht jede Karten zurück genommen wird, ist doch irgendwie auch klar. Und die Alemannia sagte mir, dass man diesen onderfall auch durch ein Atest wohl nachweisen muss. Da mein Job es mir doch erlaubt zu den Spielen zu gehen ist es für mich schon okay die Karte behalten zu haben. Aber das muss ja jeder von uns auch selber wissen. |
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